En Importadora WorldProm, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Debido a la naturaleza de nuestros productos promocionales, no aceptamos devoluciones para clientes finales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo que hemos establecido las siguientes directrices:

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de proporcionar fotografías claras del daño o defecto, junto con el número de pedido. No realizamos devolución de dinero, en caso de fallas podemos ofrecer la reposición o sustitutos.
• Productos personalizados (con impresión): Los productos que han sido personalizados (con impresión de logos, nombres, etc.) no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores de impresión cometidos por nuestro equipo. Producto debe ser igual boceto virtual en todas sus especificaciones.
• ¿Cómo proceder en caso de un producto defectuoso? Contáctanos inmediatamente a través de nuestra página web servicio de buzón de sugerencia Proporciona la fotografía del producto dañado y el número de pedido.
• Importante: Todos los productos deben ser revisados cuidadosamente al momento de la recepción. Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje, por favor, notifica al repartidor al momento de la entrega para registrar el incidente.